디자인상담 > 공개상담 > 재치 있는 이발사의 말솜씨와 디자인등록 상담자의 말솜씨

한 이발사가 자신의 기술을
전수하기 위해 젊은 도제를 한 명 들였다.

젊은 도제는 3개월 동안 열심히 이발 기술을
익혔고 드디어 첫 번째 손님을 맞이하게 되었다.

그는 그 동안 배운 기술을 최대한
발휘하여 첫 번재 손님의 머리를 열심히 깎았다.

그러나 거울로 자신의 머리 모양을
확인한 손님은 투덜거리듯 말했다.

'머리가 너무 길지 않나요?'
초보 이발사는 손님의 말에 아무런 답변도 하지 못했다.
그러자 그를 가르쳤던 이발사가 웃으면서 말했다.

'머리가 너무 짧으면 경박해 보인답니다.
손님에게는 긴 머리가 아주 잘 어울리는 걸요.'
그 말을 들은 손님은 금방 기분이 좋아져서 돌아갔다.

두 번째 손님이 들어왔다.
이발이 끝나고 거울을 본 손님은 마음에 들지 않는 듯 말했다.
'너무 짧게 자른 것 아닌가요?'

초보 이발사는 이번에도 역시 아무런 대꾸를 하지 못했다.
옆에 있던 이발사가 다시 거들며 말했다.

'짧은 머리는 긴 머리보다
훨씬 경쾌하고 정직해 보인답니다.'
이번에도 손님은 매우 흡족한 기분으로 돌아갔다.

세 번째 손님이 왔다.
이발이 끝나고 거울을 본 손님은 머리 모양은 무척
마음에 들어 했지만,막상 돈을 낼 때는 불평을 늘어놓았다.

'시간이 너무 많이 걸린 것 같군.'
초보 이발사는 여전히 우두커니 서 있기만 했다.
그러자 이번에도 이발사가 나섰다.

'머리 모양은 사람의 인상을 좌우 한답니다.
그래서 성공한 사람들은
머리 다듬는 일에 많은 시간을 투자하지요.'
그러자 세 번째 손님 역시 매우 밝은 표정으로 돌아갔다.

네 번째 손님이 왔고 그는 이발 후에
매우 만족스러운 얼굴로 말했다.

'참 솜씨가 좋으시네요.
겨우 20분 만에 말끔해졌어요.'
이번에도 초보 이발사는
무슨 대답을 해야 할지 몰라 멍하니 서 있기만 했다.

이발사는 손님의 말에 맞장구를 치며 말했다.
'시간은 금이라고 하지 않습니까?
손님의 바쁜 시간을 단축했다니 저희 역시 매우 기쁘군요.'

그날 저녁에 초보 이발사는 자신을
가르쳐준 이발사에게 오늘 일에 대해서 물었다.
이발사는 말했다.

'세상의 모든 사물에는 양면성이 있다네.
장점이 있으면 단점도 있고 얻는 것이 있으면
손해보는 것도 있지.

또한 세상에 칭찬을 싫어하는 사람은 없다네.
나는 손님의 기분을 상하게 하지 않으면서
자네에게 격려와 질책을 하고자 한 것뿐이라네.'

말 한 마디로 천냥 빚을 갚는다는 말이 있습니다.
능력 못지않게 중요한 것은 바로 말하는 기술입니다.

똑같은 상황에서도 말 한 마디에 의해
결과가 하늘과 땅 차이가 나는 경우를 보게 됩니다.

'어떻게 말하는가'는
당신이 '어떤 사람인가'를 말해주는 척도가 됩니다.

라는 글을 봤습니다.

세상사 모든 일이 위와 같지는 않습니다.

위에서 얘기한대로 모든 사물에는 양면성이 있습니다.

디자인등록과 관련된 것도 그렇습니다.

디자인등록과 관련해서 상담을 하는 사람들은, 그 디자인을 이용해서 사업을 하거나, 누구로부터 디자인 침해로 경고장을 받거나, 소송을 당하거나, 누구를 고소하려고 하는 상태입니다.

그들에게 그들이 듣기 좋은 말을 하는 것이 그들에게 이익일까요?

전혀 이익이 되지 않습니다.

디자인등록출원을 하려는 사람에게 "좋은 발명이군요. 디자인등록출원을 하시면 등록받을 가능성이 있고, 사업에 성공할 것입니다."라고 얘기하는 것이 과연 잘한 얘기일까요?

경고장을 받았다고 찾아왔는데, "별 문제없습니다. 상대방이 고소하지 않을 것이며, 설령 고소를 하더라도 당신이 이길 가능성이 높습니다."라고 얘기를 하는 것이 과연 잘 한 것일까요?

이 세상의 모든 일들은 결과의 예측이 어렵습니다. 등록확률이 20%임에도 불구하고 잘하면 등록받을 수 있다고 얘기를 할 수도 있습니다.

소송에서 이길 확률이 30%에 불과한데도, 이길 가능성이 높다고 얘기할 수 있습니다.

가끔 가다가는 확률이 30%임에도 불구하고 등록되거나 이기는 경우도 있습니다. 30%의 확률로...

진짜 상대방을 위하는 사람은 객관적으로 내가 판단한 것을 상대방에게 가감없이 전달하는 것입니다.

"등록확률 20%입니다."와 "등록가능성이 낮습니다."와 "등록가능성이 낮은 편입니다."와 "잘하면 등록될 수 있습니다." 중에서 어떤 표현이 가장 좋을까요?

"잘하면 등록될 수 있습니다."라는 표현도 다른 표현들과 같을까요?

말솜씨 좋은 이발사는 등록확률 20%인 것을 "잘하면 등록될 수 있습니다."라고 말을 하는 것이 좋다고 주장하는 것 같습니다.

그러나, 이렇게 했을때는 상대방은 오해를 합니다. "아!! 등록될 수 있다는 말이구나!"라고 받아들이고, 특허출원을 합니다.

특허사무소는 돈을 벌 것입니다. 그러나, 상대방은 들이지 않아도 되는 돈을 들인 것이 됩니다.

특허, 상표, 디자인등록, 사업, 고소/고발, 소송은 장난이 아닙니다.

정확한 가능성을 갖고 판단을 해야 합니다.

상대방이 다른 뜻으로 해석을 하게 해서는 안됩니다.

말솜씨 좋은 이발사의 교훈은 일상 생활에서 흘러가는 말을 할 때는 타당성이 있습니다.

그러나, 상대방이 어떤 판단을 해야 되는 상황에서는 상대방이 듣기 좋은 말을 해서는 안될 것입니다.

정확한 판단 자료를 제공하는 것이 가장 좋은 것입니다.

감사합니다.